Politique de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :

  • Inutilisé

  • Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

  • Dans son emballage d’origine

Articles non retournables

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux ou magazines) ne peuvent pas être retournées.

De même, nous n'acceptons pas :

  • Les produits intimes ou sanitaires

  • Les matières ou substances dangereuses

  • Les liquides ou gaz inflammables

Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soin personnel

Preuve d'achat

Pour effectuer un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Merci de ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

  • Livres présentant des signes d’utilisation évidents

  • CD, DVD, VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou incomplet (hors erreur de notre part)

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de votre article.

Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité automatiquement et crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez votre société de carte bancaire

  3. Contactez votre banque

Un délai de traitement peut être nécessaire.

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
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Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez effectuer un échange pour le même article, contactez-nous à :
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Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à l'article retourné.

Une fois le retour reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n’a pas été identifié comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, contactez-nous à :
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Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Si un remboursement est effectué, les frais de retour peuvent être déduits.

Selon votre localisation, les délais d’échange peuvent varier.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons :

  • D’utiliser un service de suivi

  • Ou d’assurer votre envoi

Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.